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(Peticiones, Quejas y Recursos)
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Ultimas Noticias Emserfusa
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CORRECCCIÓN, ESTE SABADO 07 DE DICIEMBRE DE 2013, EL COMBO TRIPLE "A" LLEGA AL BARRIO PRADOS DE ALTAGRACIA
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La Empresa de Servicios Públicos de Fusagasugá EMSERFUSA E.S.P. Convoca a todos los habitantes del barrio Prados de Altagracia a vincularse al “Combo Triple “A” llega a tu barrio”, que se realizará el próximo sábado 07 de Diciembre de 2013 a partir de las 7:00 a.m.
Esta campaña tiene por objeto adelantar trabajos de limpieza y embellecimiento de zonas verdes por parte de la división de Aseo, así como el mantenimiento de pozos, quiebrapatas y sumideros a cargo de la división de Alcantarillado y a su vez la división de acueducto revisa las cajillas y les hace su respectiva limpieza. Además atendemos a nuestros usuarios con el acompañamiento del personal administrativo de la entidad.
También, diferentes instituciones Educativas, estarán participando de esta jornada, donde se atenderán cada una de las inquietudes que la comunidad tiene frente a la prestación de nuestros servicios.
Esperamos la colaboración de la comunidad, para que esta jornada sea realmente productiva para el barrio Prados de Altagracia recuerden la cita es el próximo sábado 07 de Diciembre, desde las 7:00 a.m. ¡NO FALTEN!.
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EMSERFUSA DESDE 1965 CRECIENDO CONTIGO!
EMSERFUSA CUMPLE 48 AÑOS CRECIENDO, CONTIGO
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PLANES DE ACCION 2013
Emserfusa se permite presentar los planes de accion para el año 2013 (Ver más)
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CUIDADO CON LAS VISITAS
Ante hechos presentados en días anteriores, informamos a la comunidad que las visitas a los predios se hacen previa solicitud del usuario ante las oficinas de Emserfusa.
El personal de la empresa está debidamente carnetizado.
Los funcionarios de la entidad realizan vistas al interior solo cuando el usuario le solicita.
Las visitas son respaldadas con actas que debe firmar el usuario al terminar la visita y si el usuario tiene alguna inquietud puede comunicarse al 8679877.
CONTROL INTERNO
Emserfusa ESP publica su informe sobre el estado de Control Interno (Ver mas).
MODIFICACION EN HORARIOS DE RECOLECCION
La división de Aseo de Emserfusa ESP, informa a nuestros usuarios que a partir del lunes 18 de Marzo de 2013 se realizará un cambio en el horario de recolección de las basuras en los siguientes lugares:
Barrio Luxemburgo: Lunes, Miercoles y Viernes de 4 pm en adelante.
Zona Centro: Comprendida desde la Calle 2º hasta la calle 11º y desde la Carrera 5º hasta la carrera 10º los lunes, miercoles y viernes de 4 pm en adelante.
Recordamos a los usuarios hacer un buen manejo de residuos sacando las basuras en los horarios establecidos y si tiene alguna inquietud puede comunicarse al 8679877 Ext. 833. Emserfusa... Creciendo Contigo...
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Calidad... Sinónimo de EMSERFUSA
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Principios de las Organizaciones Prestadoras de Servicios Públicos
Principios
- SUBSIDIARIEDAD
- COMPLEMENTARIEDAD
- CONCURRENCIA
Bajo un marco de Concertación y Coordinación (Decreto 1920 de 1994)
¿QUE ES UNA EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS?
Es una organización social con autonomía y desición, sin ánimo de lucro, conformada por los usuarios de un sistema (Acueducto y Alcantarillado, energía eléctrica, gas combustiblem aseo y telefonía) para prestar unos servicios públicos en forma optimizada y distributiva a la comunidad y realizar actividades complementarias para su autosostenimiento.
¿QUIEN DIRECCIONA Y ADMINISTRA A EMSERFUSA E.S.P.?
La dirección y administración está a cargo de la Junta Directiva conformada por el Alcalde como su presidente dos Vocales de Control elegidos por la comunidad, Jefe de Planeación, Secretario de Desarrollo, Secretario de Hacienda, Secretario de Obras Públicas, el Gerente quien actua en representación del Alcalde, y la Jefe de la Oficina Jurídica que actua como la secretaria General de dicha Junta.
Junta Directiva |
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¿QUE SON LOS COMITÉS DE DESARROLLO Y CONTROL SOCIAL?
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Es la voluntad de las personas, usuarias del acueducto sectorial de conformar una figura asociativa para que administre el recurso agua y represente a la comunidad con autonomía y decisión cuando sea necesario.
Con el objeto de organizar la participación comunitaria en la vigilancia de la gestión y en la fiscalización de las entidades de carácter privado, oficial o mixto, que presten los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía eléctrica, distribución de gas combustible por red, telefonía fija pública básica conmutada y telefonía local móvil en el sector rural, y de acuerdo con lo establecido por el artículo 62 de la Ley 142 de 1994, se conformarán a iniciativa de un número plural de usuarios, suscriptores o suscriptores potenciales de uno o varios de los citados servicios públicos domiciliarios, en todos los municipios, uno o varios "Comités de Desarrollo y Control Social de los Servicios Públicos Domiciliarios”. (Ley 689 de 2001, Titulo IV, Articulo 10)
FUNCIONES DE LOS ORGANOS Y SUS DIGNATARIOS. (Artículo 1 del Decreto 1429 de 1995) Estas eligen los vocales de Control con las siguientes funciones
1. Informar a los usuarios acerca de sus derechos y deberes en materia de servicios públicos domiciliarios, y ayudarlos a defender aquellos y cumplir éstos.
2. Recibir informes de los usuarios acerca del funcionamiento de las empresas de servicios públicos domiciliarios, y evaluarlos; y promover frente a las empresas y frente a las autoridades municipales, departamentales y nacionales las medidas correctivas, que sean de competencia de cada una de ellas.
3. Dar atención oportuna a todas las consultas y tramitar las quejas que plantee cualquiera de los usuarios o suscriptores planteen al Comité.
4. Rendir al comité informe sobre los aspectos anteriores, recibir sus opiniones, y preparar las acciones que sean necesarias. Es obligación de las empresas de servicios públicos domiciliarios tramitar y responder las solicitudes de los vocales. (Artículo 64 de la Ley 142 de 1994, además el artículo 12 del decreto 1429 de 1995 recrea con mayor especificad tales funciones
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A NUESTROS USUARIOS, VOCALES DE CONTROL, CONTRATISTAS Y PUBLICO EN GENERAL
Conozca la información que puede obtener de EMSERFUSA E.S.P. a través del reglamento interno para el trámite a que deben someterse las actuaciones administrativas relacionadas con el ejercicio del derecho de petición, quejas, reclamos y consultas ante nuestra entidad.
Resolución de Gerencia No 064
"Por medio de la cual se modifica y se adiciona la Resolución No. 521 de 18 de Septiembre de 2006 y se dictan otras dispocisiones"
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